A SILVERMOZ tem uma infraestrutura de central telefónica pronta a usar
Projecto, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de transmissão de voz sobre rede de dados com integração nos sistemas de informação da empresa, centralização dos diferentes canais de voz, identificação e registo das chamadas, configuração da filtragem e encaminhamento no atendimento, armazenamento e tratamento dos dados associados às chamadas.
Sistemas de vídeo vigilância para todo tipo de instalações, na qual pode controlar remotamente.
Tecnologia que substitui o clássico PBX usando telefones via IP, GSM e acedido via Telemóveis e Telefones IP.
Segurança digital contra malwares e malfeitores que toda rede local ou via internet necessita.
Instalação de redes de dados e internet via ethernet ou fibra óptica. Partilha de ficheiros impressoras e mais.
Redes de dados e internet sem fios. Este que pode ser acedido via telemóveis, laptop, Smart TV's etc.
Após a instalação, um bom serviço de suporte é necessário para garantir bom funcionamento do equipamento.
• Ligações via link 100% dedicado
• Quantidade ilimitada de chamadas simultâneas
• Gerenciamento local ou remoto via interface web
• Facilidade de integração matriz e filiais
• Solução aplicável para todos os portes de empresa
• Extensão do ramal através de softphone
• Comunicação integrada com e-mail
• Mobilidade de aparelhos sem necessidade de reconfiguração
• Interface 100% web
• Acesso multinível
• Discador preditivo
• Console de agente
• Filas de atendimento Formulários/Scripts URA personalizada
• Agentes remotos
• Pausa
• Tempo de espera
• Relatório de ligações por agente
Administração de Redes
Fornecemos serviços de assistência aos nossos clientes em algumas das maiores e mais complexas redes de dados e internet, implementamos soluções de gestão, sistemas de segurança, automatização de tarefas e monitoramento das mesmas, simplificando as infraestruturas de comunicação dos nossos clientes.
