TERMOS E CONDIÇÕES

1. Termos

Ao aceder a este site https://silvermoz.com, você concorda em ficar vinculado por estes Termos do site web e Condições de Uso, todas as leis e regulamentos aplicáveis , e concorda que você é responsável pelo cumprimento das leis locais aplicáveis. Se você não concorda com qualquer um destes termos, você está proibido de usar ou aceder este site. Os materiais contidos neste web site são protegidos por direitos autorais e direito de marca.

2. FILMAGEM E FOTOS

Obrigações do Cliente
O cliente interessado nos nossos trabalhos de cobertura de eventos, tem de observar e aceitar as nossas normas internas.

  • Escolher o pacote desejado que encaixa no programa por se cobrir da seguinte página https://silvermoz.com/filmagem
  • Nos pacotes que contêm Wedding Highlights, o cliente terá direito aos novos vídeos mundialmente produzido que resume o evento geral com os melhores momentos em dentro de 5-10minutos. E este vídeo irá ser postado no nosso website oficial e no Youtube ou Vimeo. Assim os seus amigos e familiares não lhe irão pedir cópia dos discos e estará online 24/7. Note que este vídeo estará protegido de direitos de autor e não poderá ser movimentado sem autorização da produtora.
    Obrigações do Cliente

O cliente interessado nos nossos trabalhos de cobertura de eventos, tem de observar e aceitar as nossas normas internas.
1. Escolher o pacote desejado que encaixa no programa por se cobrir da seguinte página www.silvermoz.com/filmagem
2. Nos pacotes que contêm Wedding Highlights, o cliente terá direito aos novos vídeos mundialmente produzido que resume o evento geral com os melhores momentos em dentro de 5-10minutos. E este vídeo irá ser postado no nosso website oficial e no Youtube ou Vimeo. Assim os seus amigos e familiares não lhe irão pedir cópia dos discos e estará online 24/7. Note que este vídeo estará protegido de direitos de autor e não poderá ser movimentado sem autorização da produtora.

Entrega dos Media

A entrega das fotografias e vídeos, é feita no nosso escritório de trabalho, e tem de ser entregue em mão do contratante do trabalho. Temos esta pequena regra para evitar fugas de imagens pessoais.
Após a entrega do serviço, o CONTRATANTE terá 48 horas para efetuar verificações profundas ou correções possíveis e que achar necessário nos arquivos digitais de Filmagem e Fotografia. Após 48 horas, não aceitamos trocas, retificações e nem devoluções dentro do compromisso marcado previamente e considera-se como Produto Entregue em Conformidade. Para quaisquer alterações após as 48 horas, haverá custos de trabalhos extras para as alterações.

Responsabilidades

É de responsabilidade do CONTRATANTE, eventuais danos físicos causados aos equipamentos ou membros da equipe por parte de seus convidados, por equipa de apoio do evento e acidentes (ex: segurança cerimonial, garçom, etc.), devendo assim pagar na totalidade o valor completo do equipamento em causa.

Cancelamentos

Poderá o presente instrumento ser rescindido por qualquer uma das partes, em qualquer momento, sem que haja qualquer tipo de motivo relevante, não obstante a outra parte e deverá ser avisada previamente por escrito, no prazo de 5 dias.
Em caso de acidentes de equipamento da parte da produtora SILVERMOZ, LDA, em que inclui o material bruto do cliente, após a filmagem/fotos a SILVERMOZ, LDA, compromete-se em devolver 50% do valor total recebido.

3. INFORMÁTICA

1. Preâmbulo
Os termos e condições referem-se a assistência técnica e prestação de serviços na área de informática, filmagens e produção e alojamento de sites constituem parâmetros do exercício de funções executivas e afins na “SILVERMOZ, LDA” aos seus clientes. Estes são guias reguladores em todo o processo de assistência e prestação de serviços na organização.
A “SILVERMOZ, LDA” é uma empresa de prestação de serviços de informática cuja sede localiza-se na cidade de Nampula. A organização visa trazer soluções eficientes e eficazes no sector de informática ao nível da província de Nampula.
2. Propósito dos termos e condições de trabalho
Os termos e condições de trabalho, ou melhor de assistência técnica da “SILVERMOZ, LDA” são estabelecidos com o propósito de:
– Assegurar que as relações de trabalho se desenvolvam de formar exemplar, com maior qualidade, responsabilidade dos trabalhadores/colaboradores da organização;
– Garantir o alto nível de satisfação do cliente através da prestação de serviços de qualidade;
 Assegurar a integridade dos bens do cliente e melhor a relação entre a organização e os seus respectivos clientes.

3. Âmbito pessoal e geográfico
Os Clientes da “SILVERMOZ, LDA” registados no banco de dados da organização receberão informações sobre a actualização dos preços, introdução de novos serviços, etc. como forma de mante-los cada vez mais actualizados, a fim de torna-los a par do dia – a- dia da vida da organização.

4. Conteúdo
Para questões relacionadas com a prestação de serviços, a “SILVERMOZ, LDA” fornece assistência através de uma chamada telefónica para todos os clientes. Além disso, a linha de TeamViewer fornece assistência prioritária às organizações ou clientes ligados a este serviço.
A prestação de serviços é igualmente feita de forma presencial, isto é, os técnicos da “SILVERMOZ, LDA” deslocam-se as instalações do cliente para a realização da respectiva assistência técnica.
Por outro lado, os clientes da “SILVERMOZ,LDA” podem se deslocar a empresa ou a sede da organização onde irão ter contacto com os técnicos, os quais irão realizar a respectiva assistência técnica.

5. Privacidade de dados
No processo de prestação de serviços, a “SILVERMOZ, LDA” não se responsabiliza na conservação dos dados do cliente, assim sendo, os clientes devem ter a responsabilidade de proteger os seus dados; ao menos que a prestação de serviços implicar a manipulação dos mesmos.

6. Periodicidade
A “SILVERMOZ, LDA” oferece uma “Reparação Ultrarápida” para pedidos de reparação. Ao abrigo deste serviço, os técnicos da organização processam a reparação num período de 3 dias úteis.
No caso de as reparações não poderem ser feitas no período de 3 dias úteis devido à falta de peças sobressalentes ou outros motivos idênticos, a “SILVERMOZ, LDA” contacta os clientes de imediato para acordar uma extensão do tempo de reparação ou outra solução alternativa que garanta a satisfação total dos seus respectivos cliente.
No que se refere a periodicidade, nos referimos anteriormente que a “SILVERMOZ, LDA” estabelece 3 dias úteis. Este período, diz respeito apenas ao tempo de reparação e exclui o tempo de expedição ou transporte de e para o cliente, nos casos em que a reparação exige tal situação.
Importa referir que, a contagem dos dias começa a partir do dia em que o cliente aceitou a estimativa de custo/orçamento estabelecidos pela “SILVERMOZ, LDA” para a referida prestação de serviço.

7. Garantias
Quaisquer reclamações relativas a entregas incompletas, falsas ou defeituosas de produtos e serviços prestados pela “SILVERMOZ, LDA” podem ser reivindicadas pelo cliente junto da organização dentro de um determinado período de garantia.
A duração do período de garantia dado pela “SILVERMOZ, LDA”está fixada em seis meses. O período é contado a partir da data de entrega dos produtos ao cliente.

Análise do Sistema – Orçamento
A detecção de avarias ou diagnóstico dos aparelhos entregues para reparação pelo cliente, tem um custo de 500mt. Nas deslocações dentro da cidade, tem o acréscimo de 500mt. Nos valores mencionados anteriormente, não incluem a solução ou reparação do diagnóstico, passando assim ao passo de criação de orçamento.

Prazo de Reparação
O equipamento será reparado num prazo mínimo de 3 dias úteis e máximo de 22 dias úteis, em caso de urgência pode ser solicitado um serviço mais rápido, mediante o pagamento de uma taxa extra de 50% sôb o valor total da reparação.
Este processo de reparação depende sempre do estado do equipamento e da existência de peças necessários para reparar o seu equipamento. Apesar disto, dependemos de fornecedores que muitas vezes se localizam fora do país devido à especificidade de alguns componentes que são necessários para reparar os equipamentos. Pedimos por isso ao cliente que confie que estamos a fazer o máximo possível para reparar um determinado equipamento no mínimo tempo possível. Com isto, não podemos garantir um prazo mínimo para a reparação de um equipamento, sendo neste caso, a pedido do cliente, devolvido o equipamento sem encargos para o mesmo.

Levantamento do equipamento
Todo o equipamento reparado deverá ser levantado num prazo de 15 dias úteis após comunicação ao cliente. Depois desse período, o equipamento passará para o depósito, no qual se cobrará uma taxa de 100mt por dia até o mesmo ser levantado.
Caso o equipamento não seja levantado num período máximo de 30 dias, o mesmo reverte a favor da Oficina Informática, para posterior venda ou entregue aos centros de reciclagem competentes para o seu abate ou doação.

Equipamentos que vem a trabalhar apenas com algumas funções
Os sistemas com que lidamos são extremamente complexos. Por este motivo, todos os equipamentos que vem a funcionar com algumas funções, quer sejam portáteis, lcd’s, playstations ou (quaisquer outros equipamentos), têm sempre a probabilidade de se agravar outras funções quando se faz uma tentativa de reparação à placa principal (motherboard) ou componentes vitais. Apesar de isto ser raro poderá ocasionalmente acontecer e não nos podemos responsabilizar por sistemas com defeitos prévios, mesmo que parecendo que não tem relação entre si.

Segurança dos dados
Sabemos que os dados são extremamente importantes para os clientes. Na Lógica Digital estamos aqui para servir estes clientes, por este motivo damos especial atenção aos seus dados. Apesar disto, não podemos garantir a salvaguarda total ou parcial dos dados de equipamentos entregues por correio ou na loja. Por este motivo faça sempre backup aos seus dados previamente, ou em caso de dano onde não permita fazê-lo você mesmo, o seu sistema será recebido e posteriormente será verificado se os seus dados são recuperáveis ou não.

Equipamentos danificados dentro da garantia
Todos os equipamentos que estiverem dentro do tempo de garantia dado por nós são reparados sem encargos para si, basta fazer chegar o equipamento às nossas instalações.
Caso se detecte mais avarias fora das reportadas inicialmente, este facto é transmitido ao cliente e será efectuado um novo orçamento, tendo em conta a reparação inicial.
Caso o equipamento seja reparado e posteriormente voltou a falhar e por nós é dado como não reparável, devolveremos 50% do valor da reparação cobrado ao cliente inicialmente devido ao tempo e material empregue na reparação.

4. PREÇOS

Os preços dos produtos apresentados no catálogo das páginas da silvermoz.com, incluem o IVA às taxas legais em vigor ao abrigo da legislação Moçambicana.
Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Após esta data, os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.
O valor dos portes é suportado pelo cliente e é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.

5. MODOS DE PAGAMENTO

Poderá fazer os pagamentos por Cash, Cheque com cobertura, Transferência bancária, ou pagamento on-line “PAYPAL”

Contas Bancárias
MILLENNIUM BIM: SILVERMOZ, LDA 360105032

 

PAYPAL
payment@silvermoz.com

Obrigações do Cliente

O cliente interessado nos nossos trabalhos de cobertura de eventos, tem de observar e aceitar as nossas normas internas.

  • Escolher o pacote desejado que encaixa no programa por se cobrir da seguinte página https://silvermoz.com/filmagem
  • Nos pacotes que contêm Wedding Highlights, o cliente terá direito aos novos vídeos mundialmente produzido que resume o evento geral com os melhores momentos em dentro de 5-10minutos. E este vídeo irá ser postado no nosso website oficial e no Youtube ou Vimeo. Assim os seus amigos e familiares não lhe irão pedir cópia dos discos e estará online 24/7. Note que este vídeo estará protegido de direitos de autor e não poderá ser movimentado sem autorização da produtora.
    Obrigações do Cliente

O cliente interessado nos nossos trabalhos de cobertura de eventos, tem de observar e aceitar as nossas normas internas.
1. Escolher o pacote desejado que encaixa no programa por se cobrir da seguinte página www.silvermoz.com/filmagem
2. Nos pacotes que contêm Wedding Highlights, o cliente terá direito aos novos vídeos mundialmente produzido que resume o evento geral com os melhores momentos em dentro de 5-10minutos. E este vídeo irá ser postado no nosso website oficial e no Youtube ou Vimeo. Assim os seus amigos e familiares não lhe irão pedir cópia dos discos e estará online 24/7. Note que este vídeo estará protegido de direitos de autor e não poderá ser movimentado sem autorização da produtora.

A entrega das fotografias e vídeos, é feita no nosso escritório de trabalho, e tem de ser entregue em mão do contratante do trabalho. Temos esta pequena regra para evitar fugas de imagens pessoais.

Após a entrega do serviço, o CONTRATANTE terá 48 horas para efetuar verificações profundas ou correções possíveis e que achar necessário nos arquivos digitais de Filmagem e Fotografia. Após 48 horas, não aceitamos trocas, retificações e nem devoluções dentro do compromisso marcado previamente e considera-se como Produto Entregue em Conformidade. Para quaisquer alterações após as 48 horas, haverá custos de trabalhos extras para as alterações.