Gestão completa para empresas de informática
Escolha o local onde deseja guardar a sua informação no seu PC, em rede local ou na Cloud.
Escolha a base de dados que mais se adequa às suas necessidades: Mysql, Maria DB.
Qualquer “bug” detectado é corrigido no mesmo dia e disponibilizada a actualização on-line.
O XD liga-se em automático à internet e auto atualiza-se para a última versão existente.
A equipa R&D da XD trabalha todos os dias acrescentando novidades no seu XD GC,
A informação do XD pode ser armazenada localmente no seu PC, num servidor dedicado ou mesmo na “cloud”.
Recepção de equipamentos
O primeiro programa em Portugal dedicado em exclusivo à gestão de empresas de informática
Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.
Possibilidade de registo online e consulta de pedidos de suporte técnico entre cliente e a empresa para acompanhamento do processo de reparação.
Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.
Controlo total de reparações
Com visualização direta aos equipamentos, serviços e pedidos de assistência ( PAT ) por cliente.
Envio automático de e-mail e/ou SMS para o cliente, com informação do estado da reparação do equipamento e valores de orçamento.
Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.
Possibilidade de verificação de intervenções por pesquisa de nº de série entre outras.
Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.
Autorização de devolução de mercadorias ao fornecedor em garantia. Permite a emissão e controlo de RMA’S, associando á ordem de serviço.
Gestão de tempos completa, geral ou individual, com possibilidade de agendamento e planeamento de assistência externa.
Registo de pedidos de assistência técnica com controlo de tempo e estado de assistências.
Gestão de equipamentos fora da empresa onde o equipamento foi terceirizado.
Criação de fichas de clientes detalhadas com suporte para múltiplos contactos e moradas.
REDE DE LOJAS EM MODO LOCAL OU CLOUD
Permite a criação integrada de cópias de segurança, Manutenção de lista/histórico e reposição automática de cópias de segurança.
Permite a criação integrada de cópias de segurança, Manutenção de lista/histórico e reposição automática de cópias de segurança.
