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GESTÃO COMPLETA PARA EMPRESAS DE INFORMÁTICA

O primeiro programa em Portugal dedicado em exclusivo à gestão de empresas de informática

RECEPÇÃO DE EQUIPAMENTOS
queue

Gestão de filas

Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.

ticket-machine

Sistema de tickets online

ossibilidade de registo online e consulta de pedidos de suporte técnico entre cliente e a empresa para acompanhamento do processo de reparação.

contract

Gestão de contratos de assistência

Arquive e faça a gestão de todos os contratos da sua empresa, desde contratos a software, hardware, assistência técnica e gestão de renovações.

CONTROLO TOTAL DE REPARAÇÕES

Módulo ordem de serviço

Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.

printing

Gestão nº de série de equipamento e histórico de intervenções

Possibilidade de verificação de intervenções por pesquisa de nº de série entre outras.

administrator

Intervenção p.a.t. pedido de assistência técnica

Registo de pedidos de assistência técnica com controlo de tempo e estado de assistências.

return

Gestão de RMA'S

RMA’S – Autorização de devolução de mercadorias ao fornecedor em garantia. Permite a emissão e controlo de RMA’S, associando á ordem de serviço.

delivery-box

Gestão de envios externos e laboratórios

Gestão de equipamentos for a da empresa onde o equipamento foi terceirizado. Ex: Reparação de dados em câmara de vácuo.

documents (1)

Arquivo digital

Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.

crm (2)

CRM - específico sat

CRM com visualização direta aos equipamentos, serviços e pedidos de assistência ( PAT ) por cliente.

calendar

Agenda e controlo de tempos

Gestão de tempos completa, geral ou individual, com possibilidade de agendamento e planeamento de assistência externa.

web

Check box automáticas

Criação de fichas de clientes detalhadas com suporte para múltiplos contactos e moradas.

sms

Avisos SMS/ E-mail

Envio automático de e-mail e/ou SMS para o cliente, com informação do estado da reparação do equipamento e valores de orçamento.

xd-sat-REde-de-lojas-em-modo-cloud-big
Rede de lojas em modo cloud

Permite a criação integrada de cópias de segurança, Manutenção de lista/histórico e reposição automática de cópias de segurança.

Download folheto de apresentação

Permite a criação integrada de cópias de segurança, Manutenção de lista/histórico e reposição automática de cópias de segurança.

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