Como podemos ajudá-lo?
Perguntas mais populares
Basta comprar uma subscrição e após da mesma, pode contactar a Silvermoz via telefone ou chat online, e se necessário, o Técnico pode realizar uma chamada virtual. Também pode agendar uma chamada para ter um Técnico a corrigir o seu problema numa altura mais conveniente.
As sessões remotas são efectuadas através de chamadas em vídeo ou a partir de sofwares de suporte a distância e requerem a sua permissão para executar para iniciar, o cliente permanece sempre em controlo total da ligação remota e pode ver tudo o que o técnico faz.
Através do suporte técnico remoto removemos os seguintes problemas: remoção vírus ou malware, criação uma nova impressora ou dispositivo para a internet, actualizar ou instalar novo sistema ou software de OS, melhorar um computador lento, ligar dispositivos a uma rede e muito mais.
Oferecemos serviço de suporte técnico a quase todos os dispositivos ligados à Internet, incluindo: computadores pessoais (PCs, Macs), smartphones (Android & iOS), Smart TVs, impressoras, routers, sistemas de som, sistemas de jogos, etc.
Assistimos as versões de Sistemas Operativos mais recentes de Mac, Windows, Android e iOS e versões mais antigas ainda suportadas pelo fabricante.
A instalação pode ser feita remotamente ou presencialmente.
O nosso tempo de resposta a pedidos de assistência pode variar entre 1 hora e 24 horas. Estamos empenhados em fornecer suporte eficiente e célere aos nossos clientes. Esforçamo-nos por responder o mais brevemente possível, garantindo que as suas necessidades e preocupações sejam prontamente tratadas. A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos sempre disponíveis para prestar auxílio.
Os nossos Técnicos têm vindo a resolver problemas tecnológicos há anos em todas as marcas e dispositivos. Passam por rigorosos processos de contratação e formação e recebem treino e mentoria robustos da nossa equipa sénior e experiências práticas de aprendizagem.
É simples. Se não o arranjarmos, não paga absolutamente nada.
Somente serviços relacionados com seu ISP. O seu fornecedor de serviços de internet (ISP) normalmente pode ajudá-lo se o problema estiver com a conectividade da internet com a casa. Silvermoz.com não fornece acesso à Internet, mas podemos ajudar a suportar todos os dispositivos conectados em sua casa.
Sim, antes do final de cada prazo de subscrição vamos renová-lo automaticamente por mais um período idêntico, cobrando o seu método de pagamento registado.
Para excluir a renovação automática, terá de cancelar a sua subscrição. Para cancelar a sua subscrição contacte-nos por e-mail [email protected], webchat ou ligue para +258842423600.
Não, o facto de ter o antivírus instalado não significa que está livre de vírus. Deve se tomar certos cuidados como por exemplo evitar entrar em paginas perigosas/sem protecção.
Não, os nossos serviços estão disponíveis a nível nacional e internacional.
Tire a sua dúvida!
Nossas opções
Estamos disponíveis para responder as suas questões, dentro do horário de expediente.
Através de troca de mensagens em tempo real podemos esclarecer as suas duvidas.
