FAQ’s admin Fevereiro 6, 2020

Como podemos ajudá-lo?

Questões Frequentes
Perguntas mais populares

Basta comprar uma subscrição e após da mesma, pode contactar a Silvermoz via telefone ou chat online, e se necessário, o Técnico pode realizar uma chamada virtual. Também pode agendar uma chamada para ter um Técnico a corrigir o seu problema numa altura mais conveniente.

As sessões remotas são efectuadas através de chamadas em vídeo ou a partir de sofwares de suporte a distância e requerem a sua permissão para executar para iniciar, o cliente permanece sempre em controlo total da ligação remota e pode ver tudo o que o técnico faz.

Através do suporte técnico remoto removemos os seguintes problemas: remoção vírus ou malware, criação uma nova impressora ou dispositivo para a internet, actualizar ou instalar novo sistema ou software de OS, melhorar um computador lento, ligar dispositivos a uma rede e muito mais.

Oferecemos serviço de suporte técnico a quase todos os dispositivos ligados à Internet, incluindo: computadores pessoais (PCs, Macs), smartphones (Android & iOS), Smart TVs, impressoras, routers, sistemas de som, sistemas de jogos, etc.

Assistimos as versões de Sistemas Operativos mais recentes de Mac, Windows, Android e iOS e versões mais antigas ainda suportadas pelo fabricante.

 A instalação pode ser feita remotamente ou presencialmente.

Os nossos Técnicos têm vindo a resolver problemas tecnológicos há anos em todas as marcas e dispositivos. Passam por rigorosos processos de contratação e formação e recebem treino e mentoria robustos da nossa equipa sénior e experiências práticas de aprendizagem.

É simples. Se não o arranjarmos, não paga absolutamente nada.

Somente serviços relacionados com seu ISP. O seu fornecedor de serviços de internet (ISP) normalmente pode ajudá-lo se o problema estiver com a conectividade da internet com a casa. Silvermoz não fornece acesso à Internet, mas podemos ajudar a suportar todos os dispositivos conectados em sua casa.

Sim, antes do final de cada prazo de subscrição vamos renová-lo automaticamente por mais um período idêntico, cobrando o seu método de pagamento registado.

Para excluir a renovação automática, terá de cancelar a sua subscrição. Para cancelar a sua subscrição contacte-nos por e-mail [email protected], webchat ou ligue para +258842423600.

Não, o facto de ter o antivírus instalado não significa que está livre de vírus. Deve se tomar certos cuidados como por exemplo evitar entrar em paginas perigosas/sem protecção.

Não, os nossos serviços estão disponíveis a nível nacional e internacional.

Preencha o formulário e em breve entraremos em contato

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    Estamos disponíveis para responder as suas questões, dentro do horário de expediente.

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