Termos e Condições Gerais de Prestação de Serviços – Silvermoz, Lda.
1. Introdução
Estes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços prestados pela Silvermoz, Lda., com sede em Nampula, Moçambique. Ao contratar qualquer serviço, o cliente aceita os presentes termos.
2. Serviços Prestados
- Manutenção, redes de dados e internet, reparação de computadores e assistência técnica mensal.
- Multimédia: fotografia profissional, filmagem, vídeos e transmissões em direto.
- Design gráfico, websites, emails corporativos e SEO.
- Relógios de ponto, controlo biométrico (ZKTeco), CCTV, VOIP, apps e revenda XD Software.
- Serviços MSP: gestão de emails e infraestrutura tecnológica empresarial.
3. Contratos e Orçamentos
Todos os serviços requerem aprovação formal de orçamento. Contratos mensais renovam-se automaticamente, salvo aviso prévio de 30 dias.
4. Obrigações da Silvermoz
- Executar os serviços com profissionalismo.
- Proteger a confidencialidade dos dados dos clientes.
- Prestar suporte técnico conforme acordado.
5. Obrigações do Cliente
- Fornecer informações corretas.
- Efetuar pagamentos pontualmente.
- Não usar os serviços para fins ilegais.
6. Pagamentos e Faturação
Pagamentos devem seguir as condições das faturas. Atrasos podem resultar na suspensão dos serviços.
7. Política de Cancelamento
Cancelamentos devem ser feitos com antecedência de 48h (serviços pontuais) ou 30 dias (contratos mensais).
8. Propriedade Intelectual
Os direitos de propriedade intelectual são transferidos após o pagamento integral, salvo acordo em contrário.
9. Garantias e Limitações
A Silvermoz não se responsabiliza por falhas causadas por terceiros ou por fatores fora do seu controlo.
10. Suporte Técnico
Disponível via email, telefone ou presencialmente, de acordo com o serviço contratado.
11. Proteção de Dados
Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais conforme a legislação moçambicana.
12. Resolução de Conflitos
Litígios serão resolvidos preferencialmente por via amigável. Caso contrário, é competente o Tribunal de Nampula.
13. Alterações aos Termos
Podemos alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site.
14. Contacto
Silvermoz, Lda.
Nampula, Moçambique
Email: [email protected]
Website: www.silvermoz.co.mz
