Política de Termos e Condições de Uso
1. Introdução
Bem-vindo ao site oficial da Silvermoz (https://silvermoz.com). Estes Termos e Condições regulam o uso deste site e dos serviços oferecidos pela nossa empresa. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com estes termos. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso imediatamente.
2. Uso do Website
- O site destina-se a fornecer informações sobre nossos produtos e serviços, bem como suporte aos clientes.
- É proibido o uso do site para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
- Não é permitido copiar, modificar ou distribuir o conteúdo do site sem autorização prévia da Silvermoz.
3. Termos de Uso do Sistema de Faturação XD Software
3.1. Objetivo
Estes Termos regulam o uso do software XD Software e os serviços de suporte técnico associados.
3.2. Requisição de Serviços
Para utilizar o XD Software, o cliente deve:
- Apresentar uma cópia válida do alvará do seu negócio.
- Escolher um plano de suporte técnico: Mensal, Anual ou Por Intervenção.
3.3. Suporte Técnico
- Clientes com planos ativos (Mensal ou Anual) têm prioridade no suporte.
- Sem um plano ativo, cada solicitação será cobrada conforme tabela vigente.
- O suporte cobre apenas funcionamento, instalação e configuração do software. Problemas com hardware ou infraestrutura externa estão excluídos.
3.4. Licenciamento e Uso
- Cada licença do XD Software está vinculada a uma única base de dados.
- Todas as operações devem seguir as leis fiscais e tributárias vigentes.
3.5. Renovacão de Licenças
- A renovação das licenças anuais é automática.
- Cancelamentos devem ser comunicados com 30 dias de antecedência.
3.6. Responsabilidades do Cliente
- Enviar os documentos exigidos de forma legível.
- Cumprir os pagamentos e prazos acordados.
- Garantir que os dados inseridos no sistema estejam corretos.
4. Termos de Uso para Serviços de Emails Corporativos cPanel
4.1. Objeto do Contrato
Este contrato regula a configuração e gestão de emails corporativos via cPanel.
4.2. Responsabilidades do Cliente
- Gerenciar contas e senhas de email.
- Configurar backups regulares.
- Seguir boas práticas para evitar SPAM.
4.3. Consequências de Uso Indevido
- O envio de SPAM pode resultar em suspensão temporária do serviço.
- Se a má gestão levar à inclusão do servidor em listas de bloqueio (blacklists), os custos de remoção serão cobrados do Cliente.
- Violações graves podem resultar em multa ou rescisão contratual.
4.4. Suporte Técnico
- O suporte cobre apenas configurações gerais do cPanel.
- Problemas em dispositivos locais do Cliente não estão incluídos.
4.5. Pagamentos e Vigência
- O pagamento segue o plano escolhido (Mensal ou Anual).
- O contrato é renovado automaticamente, salvo cancelamento com 30 dias de antecedência.
4.6. Limitação de Responsabilidade
- A Silvermoz não se responsabiliza por perda de dados devido à falta de backups do Cliente.
- Problemas decorrentes de senhas fracas ou má gestão do email são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
5. Termos Gerais para o Uso do Site
5.1. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (ícones, textos, imagens, logotipos) é de propriedade exclusiva da Silvermoz e protegido por leis de direitos autorais.
5.2. Links para Terceiros
Nosso site pode conter links para terceiros. A Silvermoz não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas desses sites.
5.3. Privacidade e Proteção de Dados
Ao utilizar nosso site, você concorda com nossa Política de Privacidade, que define como coletamos e protegemos seus dados.
5.4. Alterações nos Termos
A Silvermoz pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente.
6. Contato
Caso tenha dúvidas, entre em contato:
- Email: [email protected]
- Telefone: +258 84 212 1993
7. Declaração do Cliente
Ao utilizar os serviços da Silvermoz, o Cliente declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições.
Data da última atualização: 28 de fevereiro de 2025
